常见问题

先选需要的国家或地区，再选 IP 数量和使用月数。最少1个月，每月按30天。右侧会显示你的配置；不确定时，复制配置交给客服。

确认地区、数量、有效期、协议、流量或带宽限制，以及订单总额。当前仅提供配置预览，价格与库存待核验，正式付款尚未开放。

从「购买 IP」进入，未登录时按页面提示登录或注册，完成后返回原页面。注册密码为6–12位；忘记密码可从登录页进入找回流程。邮箱投递尚未接通时，页面会明确提示。

登录控制台，打开「我的 IP」，找到对应节点，点击购买/到期时间旁的复制按钮。一次即可复制 IP 地址、端口、代理账号和密码，无需逐项复制。

按客户端的对应字段填写，代理账号与网站登录账号不同。资料尚未交付或读取失败时，请先查看页面提示；本机示例不能作为可连接的节点使用。

真实交付后，从「我的 IP」取得地址、端口和连接账号，按客户端对应字段填写，协议须与交付信息一致。这里的代理账号密码与网站登录账号密码不同。当前真实连接资料尚未接入。

「我的 IP」显示到期时间与剩余天数。剩余天数按记录有效期向上取整，页面时间为 UTC。当前续费和自动续费尚未开放；不要把本地记录的有效期当作真实在线状态。

按地区、IP数量和使用月数选择，最少1个月，每个月按30天计算。付款前核对单价、数量、月数和订单总额；流量、带宽等限制以确认的产品说明为准。

目前是本机预览，正式支付尚未开放。后续可用支付方式以结算页面实际显示为准，测试报价和测试余额都不代表真实付款。

控制台首页显示美元余额，左侧「余额明细」查看充值记录，「订单记录」查看订单金额与状态。本机测试余额不代表真实付款，当前在线充值和购买扣款未开放。

在分销中心复制专属邀请链接。规则为直接邀请用户首次符合条件的 IP 购买按30%返利，返利抵扣部分不重复计算，仅用于购买 IP。真实计佣和抵扣尚未启用；本机邀请链接仅供本机测试。

先核对订单编号、金额、时间和当前状态，再联系客服。不要因页面没更新而重复付款。当前正式支付尚未开放，已有订单问题可由客服协助核对。

先确认设备能正常联网，再核对节点有效期及客户端填写的协议、地址、端口和账号密码。只测试自己已获授权使用的节点。

记录是所有连接都失败，还是仅某个应用失败；将客户端名称、错误提示和发生时间交给客服核对。首页演示检测不能用于判断当前连接。Nerulon禁止在中国大陆地区使用，仅支持在中国以外的国家地区网络环境下合法合规使用。

先确认节点有效期，再核对协议、地址、端口及账号密码，注意多余空格。检查本地网络是否正常。仍失败时，准备订单编号、客户端名称和版本、错误提示及发生时间，联系客服；无需发送密码。

说明是所有网站都慢，还是只有某个服务慢，并记录测试时间与客户端。地区有差异时，记录查询网站和查询结果供核对。当前网站没有真实节点测速功能，不会用演示延迟代替检测结果。

目前是演示示例，不是当前设备的真实检测。节点连接成功也不代表所有第三方服务可用；还取决于账号、地区和平台规则。真实 IP / DNS 检测接口接通后会明确标注来源与检测时间。

点击页面右下角「联系客服」，使用窗口里已公布的联系方式；若已开通在线聊天，可从窗口进入。联系渠道和服务时间以窗口实际公布的信息为准。

建议提供订单编号、问题描述、客户端名称、错误提示和发生时间。截图前遮住密码、验证码和密钥；客服核对问题不需要你发送这些信息。